Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados?

O site attualitaestetica.com.br é mantido pela CLINICA DE EMAGRECIMENTO E ESTETICA VEGA MACHADO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 21.958.693/0001-08, que utiliza o nome fantasia Attualitá Estética Avançada, localizada na Avenida Zelina, 1086, conjunto 09, Vila Prudente, São Paulo/SP.

Para questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, disponibilizamos o seguinte canal:

E-mail: [email protected]

2. Quais informações podem ser tratadas?

2.1. Informações de navegação

Durante o acesso ao site, poderão ser processadas informações técnicas, como:

• Páginas acessadas e interações realizadas;
• Tipo de dispositivo e navegador;
• Origem aproximada da visita, como mecanismos de busca ou redes sociais;
• Informações técnicas de conexão, incluindo endereço IP, quando processado pelos provedores de infraestrutura;
• Dados sobre desempenho, segurança e funcionamento do site.

As estatísticas utilizadas pela clínica buscam identificar padrões de utilização do site, sem a finalidade de identificar individualmente seus visitantes.

2.2. Formulário de contato e WhatsApp

Nosso site oferece botões de contato e um formulário que facilita o início de uma conversa pelo WhatsApp.

O formulário não realiza o envio de informações diretamente aos servidores da clínica e não mantém um cadastro com os dados preenchidos.

Ao preencher o formulário, as informações fornecidas são utilizadas para preparar uma mensagem e abrir o aplicativo ou a versão web do WhatsApp.

Nenhuma mensagem é enviada automaticamente à clínica. O visitante pode revisar, modificar ou cancelar a mensagem antes de enviá-la.

A Attualitá somente recebe as informações quando o visitante decide efetivamente enviar a mensagem pelo WhatsApp.

Após o envio, os dados compartilhados poderão ser utilizados pela clínica para responder às solicitações, fornecer informações sobre os serviços e organizar agendamentos.

As comunicações realizadas pelo WhatsApp também estão sujeitas às práticas de privacidade da Meta, responsável pela plataforma.

2.3. Estatísticas e desempenho do site

Utilizamos ferramentas de análise para compreender o uso do site, identificar problemas técnicos e melhorar a experiência de navegação.

A ferramenta Cloudflare Web Analytics realiza medições voltadas ao desempenho e ao tráfego, sem utilizar cookies para rastrear individualmente os visitantes.

Também utilizamos estatísticas internas agregadas sobre páginas visitadas, origem das visitas e interações com os botões de contato e com os convites de campanhas exibidos no site, como o link para o grupo de WhatsApp. Essas estatísticas não usam cookies e não registram nome, telefone, endereço IP ou outro dado que identifique o visitante. Para entender a navegação, usamos um identificador temporário e aleatório, guardado apenas na aba do navegador e apagado quando ela é fechada. Ele não é um cookie e não permite identificar o visitante.

2.4. Google Ads e medição de anúncios

Utilizamos o Google Ads para divulgar nossos serviços e avaliar o desempenho das campanhas publicitárias.

As ferramentas de medição do Google podem utilizar cookies, identificadores de cliques em anúncios e outras tecnologias para reconhecer interações com nossas campanhas.

Essas informações podem ser utilizadas para registrar ações realizadas no site, como o acionamento de um botão de contato pelo WhatsApp, e avaliar a eficiência dos anúncios.

O clique no botão de contato não significa necessariamente que uma conversa foi iniciada ou que um agendamento foi concluído.

A Attualitá não utiliza o Google Ads para remarketing nem para publicidade personalizada, e não cria públicos com base em informações de saúde.

3. Para quais finalidades e com quais bases legais tratamos dados?

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

Atendimento e agendamento: responder às solicitações enviadas pelo WhatsApp, prestar informações e adotar providências anteriores à contratação de serviços, conforme o art. 7º, inciso V, da LGPD, quando aplicável.

Funcionamento e segurança: assegurar a disponibilidade, a integridade e a proteção do site, conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável, inclusive o legítimo interesse previsto no art. 7º, inciso IX, quando seus requisitos forem atendidos.

Melhoria da experiência: avaliar estatísticas de navegação e desempenho, quando necessário e proporcional, com fundamento no legítimo interesse, observados os direitos dos titulares.

Mensuração de publicidade: analisar a eficácia das campanhas digitais, com fundamento no legítimo interesse (art. 7º, inciso IX, da LGPD), limitado à medição de conversões e sem personalização de anúncios.

A escolha da base legal considera a finalidade, a necessidade e a natureza das informações tratadas.

4. Dados pessoais sensíveis e informações de saúde

A Attualitá oferece serviços de estética avançada que podem envolver informações pessoais relacionadas à saúde.

O site não exige o preenchimento de informações médicas ou de saúde para permitir sua navegação ou iniciar um contato.

Caso você compartilhe espontaneamente informações dessa natureza durante o atendimento pelo WhatsApp, elas recebem proteção específica, conforme o art. 11 da LGPD e as demais normas aplicáveis.

Informações sobre saúde não serão utilizadas para criar públicos publicitários personalizados a partir de condições clínicas individuais.

Os procedimentos de avaliação estética, a documentação clínica e os registros decorrentes do atendimento presencial podem envolver tratamentos adicionais de dados, sujeitos às obrigações legais e profissionais correspondentes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados no navegador para permitir funcionalidades, registrar preferências ou medir interações.

Nosso site pode utilizar:

• Tecnologias necessárias: relacionadas ao funcionamento, à estabilidade e à segurança do site;
• Ferramentas de análise: destinadas à avaliação de desempenho e de utilização, incluindo soluções que não dependem de cookies;
• Cookies publicitários: utilizados pelo Google Ads apenas para medir conversões vindas dos nossos anúncios, sem remarketing nem personalização.

Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador.

O bloqueio dessas tecnologias não impede o acesso aos conteúdos e aos canais essenciais de contato.

Você também pode consultar as preferências de anúncios do Google em https://myadcenter.google.com/.

6. Com quem as informações podem ser compartilhadas?

Para manter o funcionamento do site e prestar nossos serviços, poderemos utilizar fornecedores de tecnologia, entre eles:

Cloudflare: serviços de infraestrutura, segurança e estatísticas de navegação.

Google: serviços de publicidade, mensuração de campanhas e acesso ao Google Maps, quando solicitado pelo visitante.

Meta/WhatsApp: serviço de comunicação utilizado quando você decide entrar em contato com a clínica por esse canal.

O compartilhamento se limita às finalidades legítimas e necessárias, observadas as respectivas responsabilidades dos envolvidos.

A Attualitá não comercializa bases de dados pessoais de seus visitantes ou clientes.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia atuam internacionalmente e podem envolver processamento de informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais sujeita à LGPD, são observados os requisitos legais aplicáveis, incluindo os mecanismos previstos no art. 33 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Por quanto tempo os dados são mantidos?

As informações são mantidas pelo período necessário ao cumprimento de suas finalidades, observadas as obrigações legais, regulatórias e as necessidades legítimas de conservação.

Os critérios de retenção consideram a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, os prazos legais aplicáveis e a necessidade de proteção dos direitos da clínica e dos titulares.

Os fornecedores externos poderão aplicar prazos próprios de retenção, conforme suas respectivas políticas e configurações contratadas.

Ao término do tratamento, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for legalmente permitida ou exigida.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza das informações tratadas, buscando prevenir acessos não autorizados, perdas, alterações e outras formas indevidas de tratamento.

Essas medidas incluem cuidados com o acesso aos sistemas utilizados e com os fornecedores envolvidos nas operações digitais.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema conectado à internet pode oferecer garantia absoluta contra incidentes de segurança.

10. Seus direitos como titular

A LGPD assegura aos titulares, conforme os requisitos legais aplicáveis, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;
• Solicitar acesso às suas informações;
• Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nos casos previstos em lei;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento;
• Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar portabilidade ou revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando cabível.

Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

As solicitações serão avaliadas conforme a LGPD, respeitando os prazos e os requisitos legalmente aplicáveis.

Caso considere que seus direitos não foram atendidos, você poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais disponíveis em https://www.gov.br/anpd/.

11. Links e serviços externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas, incluindo WhatsApp e Google Maps.

Ao acessar esses serviços, você estará sujeito às práticas de privacidade e às condições da respectiva plataforma.

Recomendamos a leitura de suas políticas antes do fornecimento de informações pessoais.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou obrigações legais.

A data da última atualização será informada no início deste documento.